En todos los Proyectos BI deben colaborar personas de diversos equipos y perfiles, tanto del organismo promotor (el Negocio), como personas de distintos equipos técnicos de la Agencia Digital de Andalucía (el área TIC).
Mapa de Perfiles Participantes
Un Proyecto BI se requiere la participación de diversos perfiles, que asumen y/o aportan las siguientes Responsabilidades y Capacidades en las distintas fases y actividades del proyecto:
- Acuerdos: Deben tener una perspectiva y autoridad suficiente para acordar el alcance y prioridades del proyecto, así como tener la capacidad de comprometer la dedicación de recursos de sus respectivos equipos al proyecto.
- Gestión: Deben conocer los procesos de negocio que gestionan los datos, y las reglas del negocio que afectan a su tratamiento, así como las expectativas y necesidades de información del negocio.
- Datos: Deben comprender con detalle la naturaleza de los datos de origen, su semántica y organización.
- Tecnología: Deben conocer las capacidades de las herramientas utilizadas para el análisis de datos, la preparación de los datos, así como cualquier otro elemento tecnológico usado en el proyecto.
A continuación se relacionan los principales perfiles participantes que deben participar en el Proyecto BI, por cada área (Negocio + TIC):
Participantes del Negocio
Responsable de la Demanda
El Responsable de la Demanda es aquella persona del organismo interesado (promotor/proponente) que demanda el proyecto y justifica su valor para el Negocio, y decide la prioridad del proyecto en relación con el resto de demandas de proyectos realizadas a la ADA.
Normalmente tiene un nivel de Jefe de Servicio o superior. Debe tener autoridad suficiente para comprometer la dedicación de recursos del Negocio al proyecto.
Gestor de Negocio
El Gestor de Negocio es la persona designada por el organismo promotor para describir y priorizar los objetivos y expectativas que determinan el alcance del proyecto, y para hacer un seguimiento de los avances e incidentes en la ejecución del plan de trabajo. También debe apoyar al Gestor del Proyecto a coordinar la dedicación de los recursos del negocio en el proyecto.
Responsable de los Datos
El Responsable de los Datos es la persona que autoriza el uso de los datos para las finalidades que se declaran en el proyecto. También decide sobre las políticas de acceso a la información.
Expertos de Negocio
Los Expertos de Negocio son aquellas personas designadas por el organismo demandante para definir las necesidades de información que deben satisfacerse, así como decidir el diseño de las visualizaciones y dashboards en la fase de desarrollo. También deben apoyar a los Ingenieros de Datos en el Modelado de los datos, resolviendo dudas sobre la semantica de los datos, y validando los datos resultantes de los procesos de preparación de datos.
Deben entender la naturaleza y semántica de los datos de origen, y comprender las necesidades de información que tiene el Negocio.
Lo más recomendable es que los Expertos de Negocio realicen de forma directa las actividades de desarrollo de visualizaciones y dashboards. Para ello pueden recibir capacitación y tutorización por los Técnicos de Visualización.
El Experto de Negocio es un perfil imprescindible para el éxito de este tipo de proyectos. En aquellos casos en los que el negocio no cuente con recursos capacitados para ejercer esta función, debe cuestionarse la viabilidad del proyecto. Una alternativa, aunque poco recomendable, es que el rol Experto de Negocio lo ejerza algún Técnico de los SS.II. de origen de los datos, que tengan un conocimiento suficiente de las necesidades del Negocio y de la semántica de los datos.
Usuarios Consumidores
Los Usuarios Consumidores son aquellas personas del Negocio que son destinatarios autorizados de la información. Deben cumplir con los requisitos que establecen las políticas de acceso a los datos.
Participantes del Área TIC
Responsable TIC
El Responsable TIC es la persona que canaliza y prioriza toda la demanda de proyectos TIC del organismo interesado, y por ende, también la demanda de proyectos BI.
Tiene autoridad para decidir y priorizar qué proyectos TIC deben ejecutarse, y realizar peticiones de servicio a los distintos Centros de Competencias (Sectoriales y Transversales) de la ADA, para que participen en la gestión y ejecución distintos proyectos.
Es también el responsable de reportar a los Responsables de Negocio información sobre los resultados y avances en los proyectos, así como incumplimientos y posibles riesgos.
Gestor del Proyecto (Jefe de Proyecto)
El Gestor del Proyecto en este tipo de Proyectos es una persona designada por el Sv. de Analítica y Gobierno del Dato de la ADA para coordinar la ejecución del Proyecto BI.
Realiza funciones de Jefatura del Proyecto, relacionada con la coodinación, priorización y planificación de las tareas de todos los equipos y recursos TIC participantes en el proyecto.
Entre sus responsabilidades está proponer el Plan de Trabajo inicial, validar cambios relevantes, y supervisar su cumplimiento.
En caso necesario, recibirá el apoyo del Gestor de Negocio y los Gestores de cada equipo o centro de competencia TIC (sectorial y/o transversal) para gestionar la capacidad y dedicación de los recursos asignados al proyecto.
Gestores de Proveedores Externos y/o otros Equipos TIC
Representan a personas que pueden decidir sobre las prioridades y dedicaciones asignadas de los técnicos de cada Equipo o Centro de Competencia TIC, dentro de la Agencia Digital de Andalucía. En un proyecto de Analítica de datos estos equipos participantes suelen ser:
Equipos de Proveedores externos, que prestan servicios para la ADA.
Centros de Competencia Sectoriales (o de Grandes Sistemas transversales) de la ADA
Equipos TIC especializados de carácter transversal, como por ejemplo: Sv. de Analítica y Gobierno del Dato, Servicio de Explotación de Sistemas Corporativos, etc.
Apoyan al Gestor del Proyecto en las actividades de G. Capacidad, reservando dedicación y asignando prioridades a los recursos de su Equipo.
Consultor Externo de Proyecto
Los proyectos de analítica de datos suelen ser muy dinámicos y multicisciplinares. En ellos resulta crítico la coordinación de los trabajos, la comunicación sobre la situación y necesidades del proyecto, y la gestión del conocimiento generado. Por ello, en los proyectos de mayor envergadura conviente contar con una persona del equipo TIC del proveedor que actúe como referente en las tareas de comunicación y seguimiento del avance del Proyecto o CdU, y que apoye al Gestor del Proyecto y al Gestor del Proveedor Externo en las tareas de coordinación de los trabajos del equipo.
Las principales funciones del Consultor Externo de Proyecto son:
- Informa a los gestores y a los expertos del negocio sobre los avances e incidentes en la ejecución de los trabajos.
- Atiende (o supervisa) las consultas o peticiones de información del Negocio, o del Gestor del Proyecto.
- Coordina y supervisa las comunicaciones y eventos de colaboración con los Expertos de Negocio del CdU.
- Apoya y supervisa las actividades de desglose, estimación, planificación y asignación de trabajos.
- Coordina y supervisa las actividades de gestión del conocimiento del proyecto.
Técnicos de los Sistemas de Información
Son las personas que han sido designadas por el Gestor del Equipo o Centro de Competencia Sectorial (o Transversal en su caso) de la Agencia Digital de Andalucía, para aportar al equipo de proyecto los conocimientos relacionados con la naturaleza y organización de los datos en el origen (normalmente Sistemas de Información).
En algunos proyectos pueden apoyar a los Ingenieros de Datos y a los Expertos de Negocio, aportando su conocimiento sobre la naturaleza y significado de los datos de origen.
Técnicos de Visualización
Son técnicos especialistas en las técnicas de visualización y análisis de datos.
Proporcionan servicios de orientación y tutorización a los Expertos de Negocio en las actividades de desarrollo de las visualizaciones y dashboards. También pueden proporcionar servicios complementarios de capacitación a los Expertos del Negocio para formentar/facilitar el uso de las herramientas de Análisis.
En algunos proyectos, como alternativa o complemento a la capacitación y tutorización, pueden apoyar a los Expertos del Negocio en el desarrollo de las visualizaciones y dashboards.
Lo habitual es que estos técnicos sean aportados por el Equipo de Analítica de Datos. En algunos proyectos pueden ser apoyados por técnicos procedentes del Equipo o Centro de Competencia Sectorial (o transversal).
Ingenieros de Datos
Son técnicos especialistas en la Preparación de los Datos de origen, y en el Modelado de los Datos del Negocio. Están especializados en tareas de recopilación de datos (extracción, ingesta, scraping, ...), y en labores de preparación de datos (integración, limpieza, organización, ...).
Para la preparación de los datos (procesos ETL) se apoyarán en el conocimiento que atesoran los Técnicos de los Sistemas de Información, para comprender la naturaleza y organización de los datos en el origen.
Para el modelado de datos del negocio se apoyarán en los Expertos de Negocio, para comprender las necesidades de información del negocio y la semántica de los datos de origen.
Científico de Datos
Los Científicos de Datos complementan a los Ingenieros de Datos en el objetivo de preparar los datos para dar respuesta a las necesidades de información del Negocio. Suelen basarse en datos que han superado una primera ronda de preparación, y los utilizan para alimentar programas de análisis sofisticados y métodos estadísticos y de machine learning, preparando los datos para su uso en modelos predictivos y prescriptivos. Para la construcción de estos modelos avanzados, necesitan investigar las reglas y variables claves del negocio, y los patrones ocultos en grandes volúmenes de datos de fuentes internas y externas.
La participación de los científicos de datos es habitual en proyectos de Analítica Avanzada, como es el caso de casos de uso de analítica predictiva, machine learning, inteligencia artificial, etc.
En las actividades de investigación se apoyan en los Expertos de Negocio, para comprender las reglas del negocio implícitas en los datos, y las necesidades de información del negocio. Además co y la semántica de los datos de origen.
Otros Técnicos TIC
Además de los perfiles habituales antes descritos, puede ser necesaria la participación puntual de otros perfiles técnicos especialistas en otras disciplinas TIC, como por ejemplo: técnicos de infraestructuras, Técnicos de BB.DD., Técnicos de soporte, etc.