Información general
Misión
En el contexto de la Gobernanza del Marco estratégico del Gobierno de arquitectura de soluciones aprobado por la Agencia Digital de Andalucía, la Oficina de Arquitectura desarrolla, coordina e impulsa los trabajos técnicos para el gobierno de la arquitectura de soluciones en el desarrollo software en la Agencia.
Para cumplir con este propósito, la Oficina reporta al Comité Técnico de Arquitectura y se apoya en distintos Grupos de Trabajo. Estos grupos constituyen una respuesta operativa para fomentar la colaboración en los diversos ámbitos tecnológicos, facilitando la elaboración, el debate y la validación de iniciativas específicas de un ámbito tecnológico concreto.
Servicio ofrecido a usuarios TIC
A continuación se detalla el servicio ofrecido por la Oficina de Arquitectura a los usuarios TIC, que ha sido diseñado enmarcado en el nuevo Catálogo de Servicios unificado que la Agencia está trabajando.
Lo podremos encontrar en la herramienta NAOS como un servicio llamado "Arquitectura de soluciones", que tiene las siguientes características:
| Código del servicio | ARQ |
|---|---|
| Denominación del servicio | Arquitectura de soluciones |
| Descripción del servicio | Asesoramiento, validación y soporte en el diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas en el ámbito del desarrollo software en la Agencia |
| Condiciones del servicio | Las peticiones solo podrán ser solicitadas por la dirección del proyecto de desarrollo de un sistema de información en la Agencia (perfil táctico TIC). |
| Las incidencias, consultas, quejas y sugerencias podrán ser solicitadas por cualquier personal TIC (perfil operativo TIC). | |
| Los tickets de peticiones se cerrarán una vez hayan sido aprobadas incluyendo una propuesta del plan de trabajo, o bien denegadas incluyendo una justificación. | |
| Canales y horario de atención | Web (NAOS), de lunes a jueves de 8:00 a 20:00 y viernes de 8:00 a 15:00. |
| Solicitantes | Personal TIC interno o de empresas colaboradoras |
Dentro de este servicio ofrecemos 3 líneas de trabajo que la Oficina de Arquitectura pone a disposición de los usuarios TIC, que son:
- Diseño y desarrollo: Engloba la definición, evaluación o validación de soluciones, reglas y pautas, activos, etc., en el desarrollo software enmarcado en el Modelo Global de Soluciones tecnológicas de la Agencia.
- Soporte: Incluye la asistencia a la resolución de incidencias o dudas a los equipos de desarrollo, operaciones y DevSecOps.
- Comunicación y difusión: Se encarga de apoyar en la gestión del cambio de los equipos de desarrollo, operaciones y DevSecOps, dando soporte en actuaciones de comunicación y difusión del Modelo Global de Soluciones tecnológicas, incluido el mantenimiento de los contenidos en este Portal.
A continuación, se detalla el listado de los diferentes componentes del servicio a usuarios TIC por cada línea explicada anteriormente:
| Diseño y desarrollo | Soporte | Comunicación y difusión | |
|---|---|---|---|
| Peticiones | Asesoramiento inicial para un nuevo proyecto de desarrollo | Apoyo en la gestión del cambio | |
| Evaluación de una solución tecnológica | |||
| Diseño de una arquitectura software | |||
| Validación de una arquitectura software | |||
| Incidencias | Notificar una incidencia | ||
| Consultas | Realizar una consulta | ||
| Quejas / Sugerencias | Presentar una queja o una sugerencia |
Los cuales se detallan a continuación, tal y como se muestran en NAOS, en la siguiente tabla:
| OPERACIÓN | COMPONENTE | ELEMENTO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|---|---|
| Petición | Asesoramiento inicial para un nuevo proyecto de desarrollo | N/A | Asesoramiento experto en la concepción o el inicio de un proyecto de desarrollo software sobre la selección de la mejor solución tecnológica corporativa, su arquitectura software, reglas y pautas aplicables, activos reutilizables, etc. Podrá ser para un nuevo sistema de información (completo o de solo un subsistema), o una renovación tecnológica total o parcial de uno existente. |
| Evaluación de una solución tecnológica | N/A | Asesoramiento experto para la selección y definición de la solución tecnológica corporativa más adecuada a una necesidad específica. Se realizará el análisis de los requerimientos técnicos de la solución, evaluando riesgos e identificando posibles problemas (seguridad, costos ocultos, etc.), ayudando de este modo en la toma de decisiones. | |
| Diseño de una arquitectura software | N/A | Definición o colaboración en la definición de la arquitectura software para el desarrollo de un sistema de información o una parte del mismo. | |
| Validación de una arquitectura software | N/A | Validación de un diseño de arquitectura software propuesto para el desarrollo del sistema completo o de un subsistema. | |
| Apoyo en gestión del cambio | N/A | las Apoyo para realizar o colaborar en acciones de comunicación y difusión que ayuden a los equipos de desarrollo, operaciones y DevSecOps a adoptar las soluciones, reglas y pautas y activos corporativos. Incluye todo lo relacionado con el mantenimiento de contenidos del Portal de desarrollo de servicios digitales. La petición de acciones de comunicación y difusión podrá atenderse dependiendo de la disponibilidad, intentando que sea aprovechable por el máximo de receptores. | |
| Incidencia | N/A | N/A | Soporte para la resolución de incidencias relacionadas con los trabajos o con las herramientas administradas por la Oficina de Arquitectura, planteadas por los distintos equipos de desarrollo, operaciones y DevSecOps. |
| Consulta | N/A | N/A | Soporte para la resolución de dudas planteadas por los distintos equipos de desarrollo, operaciones y DevSecOps. |
| Queja o sugerencia | N/A | N/A | Presentar una queja o sugerencia a la Oficina de Arquitectura. |
Contacto
- A través de NAOS.
- Soporte o dudas por correo electrónico (datos de contacto en contenido interno).
- Contacto directo con los responsables de la Oficina (datos de contacto en contenido interno).