Carpeta Ciudadana

Guía rápida

Carpeta Ciudadana es una aplicación que nace con el objetivo de impulsar, homogeneizar y simplificar la relación electrónica con la ciudadanía, permitiendo un acceso sencillo y rápido a diferentes tipos de información relacionada con datos personales y trámites. Entre esa información se encuentra:

• Información sobre los expedientes que tienen los Organismos de la Junta de Andalucía.
• Información de carácter personal, en especial la relativa a certificados, tarjetas, carnets, etc.

Aplicación disponible en Versión web , Móvil Android y Móvil IO's

La ciudadanía deberá identificarse en Carpeta Ciudadana para poder acceder a su información personal, podrá hacerlo a través de:

• Los sistemas admitidos en la Plataforma Cl@ve.
• Certificado Electrónico, en caso de versión web.
• Código QR de acceso, que se obtiene en versión web para identificación en aplicaciones móviles.

¿En qué consiste?

1. Funcionalidad:

Sistema que centraliza información que la ciudadanía tiene en disposición de los organismos de la Junta de Andalucía. La información presente en esta aplicación irá en aumento, pues los servicios que se integran con Carpeta Ciudadana están en constante evolución, aquí podrá consultar información actualizada de los servicios disponibles.

Carpeta Ciudadana no almacena documentos ni datos de la ciudadanía. No almacena información de manera centralizada sino que la recaba de los sistemas de información de las Consejerías y entidades de la Junta de Andalucía que actúan como proveedores de información.

Contiene una sección denominada Mis expedientes que ofrece información de expedientes, tanto abiertos como cerrados, agrupados por Consejería. Además también ofrece la posibilidad de consultar la relación de expedientes en una Consejería y en su caso el detalle de un expediente en concreto.

Contiene una sección denominada Mi información que ofrece la posibilidad de consultar información de carácter personal, entre la que se encuentra la consulta de certificados, tarjetas, carnets, etc.

2. Especificaciones técnicas

La integración de un nuevo sistema o servicio con Carpeta Ciudadana dependerá del tipo de información que se desee poner a disposición de la ciudadanía. A estos efectos, se distinguen dos escenarios principales:

• Integración de servicios de información general, como certificados, tarjetas, carnés, citas u otros contenidos similares.
• Integración con el circuito de expedientes, para la consulta de información asociada a expedientes administrativos.

2.1. Integración de servicios de información general

Para integrar servicios que proporcionen información sobre certificados, tarjetas, carnés, citas u otros contenidos de naturaleza similar, el sistema proveedor deberá disponer de un servicio accesible mediante API REST o servicio SOAP, siendo REST la opción recomendada..

Para iniciar el proceso de integración será necesario abrir un tique NAOS dirigido al equipo de Carpeta Ciudadana. A través de este tique se coordinarán los desarrollos necesarios en Carpeta Ciudadana, las tareas de integración y validación, así como el soporte técnico requerido durante el proceso.

Adicionalmente, si el servicio no se encuentra ya publicado o desplegado en NEXO, el bus de interoperabilidad de la Junta de Andalucía, será necesario solicitar también su integración a la Oficina Técnica de Interoperabilidad (OTI) mediante el correspondiente tique NAOS. Las instrucciones para solicitar una nueva integración en NEXO están disponibles en el Portal de Desarrollo de la OTI.

El tique NAOS dirigido al equipo de Carpeta Ciudadana deberá registrarse con la siguiente categorización:

• Operación: Realizar petición.
• Servicio: Otros servicios y sistemas.
• Componente: Carpeta ciudadana - sitio web.
• Elemento: (sin determinar).
• Grupo de actuación: N4 Carpeta Ciudadana.

El título del tique deberá identificar claramente el sistema o servicio para el que se solicita la integración.

En el cuerpo del tique se deberá indicar que se solicita la integración del servicio con Carpeta Ciudadana e incluir, para cada uno de los entornos correspondientes, la siguiente información:

• Código identificativo del sistema.
• Endpoint del servicio que deberá consumir Carpeta Ciudadana.
• Breve descripción funcional del servicio, indicando qué información proporciona. Esta descripción permitirá analizar la sección o apartado de Carpeta Ciudadana más adecuado para su incorporación.

2.2. Integración con el circuito de expedientes

Cuando la información que se desea proporcionar corresponda a expedientes, deberá consultarse el documento «Guía para nuevas integraciones en el circuito de expedientes», disponible en la sección Manuales de este mismo portal.

Este documento describe el procedimiento completo que debe seguirse para dar de alta un nuevo sistema en el circuito de expedientes de Carpeta Ciudadana, así como las diferentes alternativas disponibles para realizar la integración.

Con independencia de la modalidad de integración seleccionada, se contemplan los siguientes niveles de integración:

• Nivel de integración básico. El sistema de información se integra con las operaciones de consulta agrupada y consulta detallada por Consejería u organismo, proporcionando la información básica de los expedientes asociados al ciudadano.
• Nivel de integración avanzado. Amplía las funcionalidades del nivel básico incorporando también la consulta detallada de un expediente concreto. Este nivel permite ofrecer información más completa del expediente y, cuando proceda, mostrar su índice de documentos y facilitar el acceso a los documentos que lo componen. 

¿A quién va dirigido?

A personas físicas y jurídicas que tengan información administrativa en posesión de la Junta de Andalucía.

¿Cómo lo solicito?

Acceso público a través de versión web y aplicaciones móviles.

Necesito soporte

El soporte a la ciudadanía se gestiona a través del Centro de Información y Servicios (CEIS) de la Consejería de Hacienda, Industria y Energía. Podrá comunicarse con este servicio por los siguientes canales:

• Formulario de ayuda disponible en la aplicación.
• Teléfono 955 40 55 88
• Correo electrónico ceis.chie@juntadeandalucia.es

Para la integración de sistemas de las consejerías y entidades con Carpeta Ciudadana, podrá obtener soporte técnico a través del siguiente enlace.

Información Adicional

Puede consultar la lista de servicios y trámites disponibles en el siguiente enlace: https://www.juntadeandalucia.es/carpetaciudadana/#/servicios/infoCC