TeJA

Guía rápida

TeJA es la solución de administración digital que permite la tramitación electrónica de los procedimientos administrativos de la Junta de Andalucía. Esta herramienta, impulsada por la Agencia Digital de Andalucía, se ofrece mediante una implantación centralizada a los distintos organismos, con el objetivo de facilitar el despliegue y homogeneizar la forma de realizar los trámites.

Se trata de una solución única que cumple con las premisas de simplificación y digitalización establecidas en el Decreto 622/2019, de 27 de diciembre, sobre administración electrónica, simplificación de procedimientos y racionalización organizativa de la Junta de Andalucía. TeJA permite gestionar la tramitación electrónica de los procedimientos en un sistema único, ofreciendo al mismo tiempo la posibilidad de adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio.

El objetivo principal del tramitador de expedientes es agilizar la gestión de los expedientes administrativos por parte del empleado público. Además, proporciona a los equipos técnicos la capacidad de realizar un despliegue eficiente e integrar los aspectos propios de cada negocio.

¿En qué consiste?

TeJA es una solución diseñada para dar respuesta a las necesidades de los distintos organismos de la Junta de Andalucía, ofreciendo integración con componentes de administración electrónica y funcionalidades tanto básicas como avanzadas, presentes en la mayoría de tramitadores.

Con TeJA se impulsa la transición desde un modelo centrado en la reutilización de sistemas hacia un modelo orientado a la prestación de servicios de tramitación, que incorpora:

• Soluciones corporativas genéricas, de uso transversal en todos los niveles de la Junta de Andalucía.
• Una nueva experiencia ciudadana, con mejoras en la usabilidad de los sistemas de información.
• Normalización de procedimientos administrativos, tanto en su diseño como en su telematización.
• Nuevos mecanismos de coordinación y gobernanza en el ámbito de la Administración Digital.

Principales funcionalidades

• Bandeja de expedientes: con filtros genéricos y específicos del negocio.
• Escritorio de tramitación: espacio de trabajo para gestionar expedientes, documentación, interesados, notificaciones, etc.
• Gestión de estados: cambio de estado, visualización del histórico y detalles sobre asignaciones.

Módulos adicionales

• Gestión de documentación: incorporación, generación, descarga, renombrado y envío para firma.
• Gestión de interesados: altas, bajas, modificaciones y asignación de personas al expediente.
• Notificaciones: emisión y consulta del detalle de notificaciones realizadas.
• Datos del expediente: visualización y cumplimentación de formularios integrados.
• Operaciones de tramitación: actualización de estados, traslado entre organismos y consulta del histórico.
• Campos genéricos para documentos: homogeneización de variables (nombre solicitante, representante, dirección, número de expediente, etc.).

Integraciones disponibles

• @firma: plataforma de validación y firma electrónica multi-PKI.
• GIRO: gestión de pagos, incluidos los de subvenciones.
• Trew@: motor de tramitación del proyecto w@ndA.
• Notific@: sistema para notificaciones electrónicas.
• Port@firmas: herramienta centralizada para firma electrónica.
• SCSP: supresión de certificados en papel mediante intercambio de datos entre Administraciones.

¿A quién va dirigido?

Todos los organismos de la Administración de la Junta de Andalucía.

Necesito soporte

Se presta servicio de atención a incidencias o consultar, así como dar de alta usuarios a través de peticiones en NAOS, sistema unificado de soporte y gestión de servicios digitales que permite actuar como Ventanilla Única en la prestación de servicios TIC.

Información adicional

Con el objetivo de maximizar el potencial de TeJA, esta se ha diseñado de forma que sirva como punto de partida y software de base para la tramitación de expedientes, y a su vez bajo una arquitectura modular en la que es posible incorporar funcionales cuyo objetivo sea implementar funcionalidades específicas de tramitación relacionadas con el negocio de un procedimiento. Además, para responder a las demandas y necesidades de los múltiples negocios funcionales que tienen lugar en la tramitación de procedimientos, se ha planteado un enfoque de desarrollo colaborativo basado en la cooperación y sinergia entre los diferentes equipos especializados para alcanzar objetivos comunes. Esta relación-colaboración se contempla en tres niveles:

Funcionalidades base en TeJA:

Incluye la puesta a disposición de las funcionalidades básicas (sin desarrollos específicos) que actualmente se encuentran disponibles en TeJA. 

Dichas funcionalidades se describen en el apartado 3.

Modelo de extensión de TeJA:

Además de poner a disposición de las funcionalidades básicas, TEJA dispone de una capacidad de extensión que permite para abordar los desarrollos verticales y particulares de cada implantación o negocio, relacionadas con la tramitación de expedientes, mediante: 

• Configuración de módulos externos. Dichos módulos se deberán realizar de manera externa y desacoplada integrándose en el propio escritorio de tramitación permitiendo así visualizar de manera unificada la tramitación del expediente junto con sus posibles datos o módulos específicos del negocio de cada procedimiento.
• Configuración de servicios realizados de manera externa. Dichos servicios se deberán realizar de manera externa y desacoplada permitiendo cubrir las funcionalidades para la resolución de variables, condiciones, acciones, numeradores y nuevos servicios SCSP.

El detalle de las especificaciones y pautas a seguir para la construcción de dichos módulos funcionales y servicios externos que se quieran integrar sobre el Tramitador de Expedientes TeJA se recogen en el documento “TeJA – Manual_extensión_desarrollos_v01r00”.

Modelo de desarrollo colaborativo de TeJA:

Por último, se ha definido un modelo de desarrollo colaborativo, que incluye la gobernanza completa para permitir a los distintos organismos participar activamente en la evolución de TeJA, unificando esfuerzos que contribuirán en maximizar el potencial de TeJA y alcanzar objetivos comunes.

El detalle sobre la metodología de trabajo establecida para permitir la evolución tecnológica y funcional de TeJA mediante la integración controlada y gestionada de código generado por equipos de desarrollo independientes, así como los requisitos previos para la colaboración y especificaciones para el desarrollo de servicios core, se recoge en los documentos “TeJA - Modelo_Desarrollo_Colaborativo” y “TeJA – Modelo_de_colaboración_v01r00”, respectivamente.

Roadmap

Actualmente, se está trabajando en la implementación de una nueva bandeja de expedientes, diseñada para mejorar la organización y gestión de estos. Esta bandeja permitirá una visualización más clara y accesible de los expedientes, facilitando su seguimiento y tramitación. Además de incluir la incorporación de filtros personalizables adicionales a los ya disponibles, permitiendo a los usuarios adaptar la herramienta a sus necesidades específicas y agilizar la búsqueda y clasificación de expedientes.

Para el desarrollo de esta nueva bandeja de expedientes se ha realizado una actualización tecnológica y de arquitectura, orientándola hacia una solución de tipo “SaaS” (Software as a Service) permitiendo desplegar dichos desarrollos en contenedores docker y despliegues en cloud.

Además, se están realizando mejoras en el rendimiento del escritorio de tramitación, lo que optimizará la velocidad y eficiencia de las operaciones del tramitador. Estas mejoras incluyen la incorporación de filtros personalizables adicionales a los ya disponibles, permitiendo a los usuarios adaptar la herramienta a sus necesidades específicas y agilizar la búsqueda y clasificación de expedientes.

Por último, se espera añadir funcionalidades de plazos y avisos al tramitador, lo que ayudará a mantener un control sobre los tiempos de tramitación garantizando que se cumplan los plazos establecidos.