HRC

Guía rápida

Este activo está enmarcado en el Modelo de Calidad del Software de la Agencia Digital de Andalucía, como herramienta corporativa común donde las Oficinas de calidad creadas en la Agencia deberán diariamente registrar obligatoriamente, el resultado de cada uno de los servicios ejecutados a un sistema, con el detalle exigido en la propia herramienta.

La Herramienta de Registro de la Calidad (HRC) es la herramienta que almacena el resultado de los Servicios de Evaluación de la Calidad ejecutados a los sistemas de información desarrollados y gestionados por la Agencia, con el fin de mejorar los procesos de desarrollo, garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y proporcionar información objetiva sobre las evaluaciones realizadas. 

¿A quién va dirigido?

El alcance de este servicio se extiende a las Oficinas de Calidad que se adapten al Modelo de Calidad de la Agencia, así como al personal de la Agencia que participa en la gestión del seguimiento y coordinación de los trabajos de cada oficina, y a las Direcciones Técnicas de los sistemas de información.

¿Cómo accedo a la herramienta?

Para utilizar la herramienta HRC se necesita:

• Estar conectado a la Red Corporativa de la Junta de Andalucía.
• Tener cuenta de usuario del LDAP corporativo.
• Estar dado de alta como usuario en la herramienta.

El acceso a la herramienta se solicitará mediante Naos dirigido a la Oficina de Gobierno de la Calidad del Software, con la siguiente categoría:

• Operación: Solicitar acceso
• Servicio: CAL - Oficina de Calidad
• Componente: Oficina de Gobierno de la Calidad Software
• Elemento: (sin determinar)

Los datos a aportar en la solicitud serán:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario LDAP.
• Datos de contacto: correo electrónico.
• Datos profesionales: 
  • Cargo
    • Dirección de OCA (indicar el nombre de la OCA y el código del contrato).
    • Miembro de Oficina Técnica (indicar el nombre de la OCA y el código del contrato).
    • Gestión de OCA (indicar el nombre de la OCA y el código del contrato).
    • Personal técnico de OCA (indicar el nombre de la OCA y el código del contrato).
    • Responsable de Subdirección de la ADA (indicar la Subdirección).
    • Jefatura de Servicio de la ADA (indicar el Servicio).
    • Dirección Técnica del sistema de información (indicar el sistema de información).
  • Empresa (en el caso del personal perteneciente a las Oficinas de Calidad, personal externo).

Gestión de Oficinas de Calidad

La gestión de las Oficinas de Calidad (altas, bajas, actualizaciones) se solicita a través de Naos dirigido a la Oficina de Gobierno de la Calidad del Software, con la siguiente categoría:

• Operación: Realizar petición
• Servicio: CAL - Oficina de Calidad
• Componente: Oficina de Gobierno de la Calidad Software
• Elemento: (sin determinar)

En la solicitud se debe aportar información del tipo: gestión que se desea realizar (alta, baja, actualización), nombre de la Oficina de Calidad, organismo al que presta servicio, empresa, id de contrato, Dirección Técnica de la Oficina de Calidad, sistemas de información que evalúa, servicios de evaluación de la calidad adicionales (si existen) a los servicios del Catálogo de servicios estándar, etc.

La Oficina de Gobierno de la Calidad del Software dará soporte para completar la información necesaria para la gestión de cada Oficina de Calidad.

Gestión de sistemas de información, componentes y PECS

La gestión de los sistemas de información, de sus componentes y del Plan Específico de Calidad del Sistema (PECS) está recogida en el Manual de Usuario de HRC (disponible en la sección "Documentación" de esta página) y se puede solicitar a través de Naos dirigido a la Oficina de Gobierno de la Calidad del Software, con la siguiente categoría:

• Operación: Realizar petición
• Servicio: CAL - Oficina de Calidad
• Componente: Oficina de Gobierno de la Calidad Software
• Elemento: (sin determinar)

Necesito soporte

Puede obtener información más completa sobre este servicio solicitándola a través de Naos dirigido a la Oficina de Gobierno de la Calidad del Software, con las siguientes categorías:

• Operación: Realizar petición / Realizar consulta / Solicitar acceso / Notificar incidencia / Presentar queja o sugerencia
• Servicio: CAL - Oficina de Calidad
• Componente: Oficina de Gobierno de la Calidad Software
• Elemento: (sin determinar)