VEAJA

Guía rápida

VEAJA es la instancia de VEA instalada en la Dirección General de Estrategia Digital y Gobierno Abierto (en adelante DG) con objeto de optimizar los recursos de los organismos dependientes de la Junta de Andalucía, que podrán solicitar la implementación de sus formularios en dicha instancia.

La publicación de un formulario debe asociarse con un procedimiento administrativo definido en Trew@, VEAJA permite que este Trew@ esté en instalaciones de DG o en las propias instalaciones del organismo, aunque se recomienda que esté en las instalaciones de DG para asegurar la comunicación en todo momento con VEAJA. 

Desde el siguiente enlace puede acceder a la instancia pública de VEAJA disponible para la ciudadanía.

¿En qué consiste?

La Ventanilla Electrónica tiene por objeto permitir a los ciudadanos comunicarse de forma telemática con la administración, dando cumplimiento a lo dispuesto en Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

¿A quién va dirigido?

A la ciudadanía, en tanto los formularios publicados le permiten la presentación y seguimiento de sus solicitudes.

A los organismos dependientes de la Junta de Andalucía, en tanto serán estos los que usarán el servicio para publicar sus procedimientos.

¿Cómo lo solicito?

Las solicitudes relacionadas deben realizarse a través de la herramienta NAOS,  en el Servicio "Administración Electrónica", Subservicio "VEA - Despliegue de procedimientos y formularios VEAJA". Con objeto de agilizar la comunicación se ruega se aporten debidamente cumplimentados los siguientes formularios dependiendo de la acción requerida:

• Formulario de solicitud de desarrollo de trámite / procedimiento
• Formulario de solicitud de publicación en producción de trámite / procedimiento

Consideraciones:

• Los formularios a implantar en VEAJA deben estar normalizados tal como establece el artículo 12 del Decreto 622/2019, de 27 de diciembre, de administración electrónica, simplificación de procedimientos y racionalización organizativa de la Junta de Andalucía. La referencia para el normalización de formularios es la Guía de Normalización e Inscripción de Formularios de la Junta de Andalucía. El desarrollo de los formularios a implantar en VEAJA se basará en los formularios que se hayan normalizado.
• En primer lugar se enviará la ‘solicitud de desarrollo de trámite / procedimiento’ a partir de la cual se realizará una estimación que indicará el tiempo de desarrollo, teniendo en cuenta la complejidad del formulario y la carga de trabajo. Para garantizar la implantación de los formularios en plazo se deberá realizar la solicitud de desarrollo de los mismos con la suficiente antelación. Una vez implantando en el entorno de pruebas y validado por el organismo se enviará el formulario de ‘solicitud de publicación en producción de trámite / procedimiento’ que conllevará la publicación de los formularios del procedimiento con las fechas de apertura y de cierre de plazo indicados.
• Modificaciones sustanciales de la solicitud requerirán de nueva estimación.

Necesito soporte

Se ofrecerá soporte al personal técnico TIC de administración electrónica de la Junta de Andalucía a través de NAOS, en el Servicio "Administración Electrónica - Ventanilla Electrónica (VEAJA): Desarrollo y publicación de procedimientos y servicios".

La prestación de  servicios de atención y soporte a personas usuarias finales de efectuará en el medio de atención y soporte que al respecto haya dispuesto la Consejería o entidad responsable del servicio.

Con objeto de servir de ayuda en el proceso de definición de procedimientos, en el apartado de Documentación, recogemos guías con recomendaciones y limitaciones a tener en cuenta a la hora de diseñar formularios o definir procedimiento trew@ personalizado.