Información general
La misión de esta Oficina de Calidad es el aseguramiento y control de la calidad de determinados Sistemas de Información competencia de la Agencia (Ver relación de sistemas). Desde ella, se impulsa que las evaluaciones de calidad software lleguen a todos los sistemas de la Agencia y que exista una integración del aseguramiento de la calidad en todo el ciclo de desarrollo. Para ello, se sigue el Modelo de Calidad implantado por la Agencia, donde estos Sistemas de Información desarrollados a medida tienen establecido una catalogación (nivel de criticidad) que determina las evaluaciones mínimas de calidad de obligado cumplimiento que debe superar de conformidad.
Servicio ofrecido a usuarios TIC
A continuación se detalla el servicio ofrecido por la Oficina de calidad a los usuarios TIC, que ha sido diseñado enmarcado en el nuevo Catálogo de Servicios TIC de la Agencia.
Lo podremos encontrar en la herramienta NAOS como un servicio llamado "CAL – Oficina de Calidad", que tiene las siguientes características:
| Código del servicio | CAL |
| Denominación del servicio | Oficina de Calidad |
| Descripción del Servicio | La misión de este servicio es el aseguramiento y control de la calidad del software competencia de la ADA |
| Condiciones del Servicio |
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| Canales y hora de atención |
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| Solicitantes | Personal TIC interno o de empresas colaboradoras |
Dentro de este servicio ofrecemos 2 líneas de trabajo que la Oficina de Calidad pone a disposición de los usuarios TIC, que son:
- Evaluación: engloban la evaluación y gestión de la calidad de determinados sistemas (horizontales y otros).
- Soporte: incluye la asistencia a la resolución de incidencias o dudas a los equipos de desarrollo, operaciones y DevSecOps.
(*) Cada servicio prestado por esta oficina de calidad tiene un enlace a la página que detalla el alcance contemplado en el Modelo de Calidad software de la ADA.
Las categorías de tiques para solicitar servicios de esta oficina de calidad se detallan a continuación tal y como nos lo encontraremos en NAOS:
| OPERACIÓN | SERVICIO | COMPONENTE | ELEMENTO (*) | DESCRIPCIÓN |
|---|---|---|---|---|
| Petición | CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S01 - Evaluación metodológica | Solicitudes a demanda a la Oficina de Calidad de servicios de evaluación y soporte a la calidad de las Sistemas de Información |
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S02 - Evaluación documental | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S03 - Evaluación funcional | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S04 - Evaluación de usabilidad | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S05 - Evaluación de accesibilidad | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S06 - Evaluación estática de código fuente | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S07 - Evaluación de la compilación del código fuente | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S08 - Evaluación de seguridad de sistemas de información | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S09 - Evaluación de rendimiento | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S10 - Evaluación de funcionamiento en navegadores y/o dispositivos | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S11 - Evaluación de la interoperabilidad | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S12 - Evaluación de la integración y el despliegue continuo corporativo | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S13 - Catalogación del sistema | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S14 - Validación de la entrega | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S15 - Elaboración y evolución de planes de prueba | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S16 - Soporte a la automatización de pruebas | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S17 - Soporte a herramientas de calidad | ||
| CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | S18 - Soporte general en actividades de calidad | ||
| Consulta | CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | Sin determinar | |
| Queja / Sugerencia | CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | Sin determinar | |
| Incidencia | CAL — Oficina de Calidad | Determinados sistemas (horizontales y otros) | Sin determinar |
(*) Cada servicio prestado por esta oficina de calidad tiene un enlace a la página que detalla el alcance contemplado en el Modelo de Calidad software de la ADA.
Otros servicios en los que participa la Oficina de Calidad
Esta oficina de calidad participa en los siguientes servicios que están bajo la responsabilidad del Servicio de Explotación de Sistemas Corporativos (SESC):
- Servicio de Alta de Aplicación.
- Servicio de Despliegue de Aplicación en entornos PRODUCTIVOS
- Servicio de Despliegue de Aplicación en entornos NO PRODUCTIVOS